CASH IS KING FAQs

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GENERAL FAQs

¿Ya eres un Agente Pro?

Si aun no estas registrado en el programa PRO, ingresa www.palaceproagents.com/mx/ e inscríbete

¿Puedo recuperar mi contraseña de PRO en caso de que la haya olvidado?

Si, puedes recuperarla en la misma página, debajo de iniciar, viene el apartado de “olvidaste tu contraseña” deberás dar click en esta parte y seguir las instrucciones

¿Es necesario registrar las ventas que realice por Agency Direct a mi perfil de PRO?

No, las ventas de Agency DIrect se cargan automáticamente en tu perfil.

¿Cuál es mi usuario y contraseña para ingresar a Agency Direct?

Para Ingresar a tu perfil de Agency Direct deberas ingresar tú mismo usuario y contraseña con el que entras a nuestro programa PRO

¿Cómo obtengo el incentivo de noches en cortesía RSS?

Por cada 10 noches vendidas a Palace Resorts, obtén una noche en cortesía para disfrutarla en cualquier propiedad de Palace Resorts, por cada 10 noches Vendidas a Le Blanc, obtén una noche en cortesía en Le BLanc. Todas sus noches vendidas se acumulan a su canasta de beneficios.

¿Los grupos y Bodas suman para acumular noches vendidas y cobrar el incentivo RSS?

Si todos los grupos y bodas vendidos a través de Agency Direct acumulan noches vendidas a su canasta de beneficios para canjearlas por noches en cortesía RSS.

¿Quien puede disfrutar las noches en cortesía RSS que se obtienen como incentivo, por las ventas a Palace Resorts?

Las puede disfrutar cualquier persona que trabaje en la agencia de viajes.

Que vigencia tienen las noches en cortesía RSS?

Tienen un año de vigencia a partir del Check Out de la última venta que sumo noches a su canasta de beneficios y con la que se completaron las 10 noches vendidas.

¿Qué porcentaje de comisión tengo si realizo una venta por Agency Direct?

El porcentaje de comisión dependerá de su volumen de ventas anual, comenzando el año en el 17% y pudiendo alcanzar hasta el 23%, para mayor información contacté a su BDM o envié un correo a agentesmx@palaceresorts.com

¿Puedo descontar la comisión de mis reservaciones automáticamente?

Si el pago de su reservación fue con deposito o transferencia podrá depositar la tarifa neta (descontando su comisión), si su pago es con TC, deberá pagar el total de la tarifa publica y su comisión se le pagará contra factura.

¿A qué teléfono puedo marcar para solicitar algún cambio en mis reservaciones?

Puede contactar a nuestro Call Center de Agency Direct al 800 6725223 o al correo StaffCallCenterMexico@palaceresorts.com

¿Cuál es la política de cancelación o no show si reserve con la tarifa Flexible?

Cancelación gratuita hasta 4 días antes de la llegada sin penalización. Para cancelaciones realizadas dentro de los 3 días de la llegada, o no presentarse, se cobrará una noche de penalización a los huéspedes

¿Puedo visitar las diferentes propiedades de Palace?

Los agentes de viajes y sus acompañantes pueden visitar otras propiedades de Palace Resorts durante su estadía y disfrutar de las comodidades de nuestros resorts, restaurantes, piscinas y más a un precio especial. Puede solicitar nuestra tarifa de Agente de Viajes a su BDM o enviando un correo electrónico a agentesmx@palaceresorts.com